El hosting, o alojamiento web, es el servidor donde se guarda tu página para que cualquiera pueda verla en Internet; el dominio es solo la dirección (tunegocio.es). Antes de contratar un hosting en La Rioja, o en cualquier otro sitio, comprueba cinco cosas: que el dominio y los accesos estén a nombre de tu negocio, dónde están los servidores y qué contrato firmas, cómo son las copias de seguridad, qué certificado SSL incluye y quién te atiende si algo falla.
Si has buscado «alojamiento web en Logroño» y te han salido hostales, es normal: es la misma palabra. Aquí hablamos del alojamiento de tu página web. Esta guía es para el dueño de un negocio que va a contratar o renovar el hosting y no sabe qué preguntar. No te vamos a recomendar ninguna marca: te damos las preguntas para que decidas tú.
Qué es el hosting (alojamiento web) y en qué se diferencia del dominio
Piensa en tu web como en un local. El dominio es la dirección que pones en la tarjeta. El hosting es el local donde está todo: los textos, las fotos, el formulario de contacto o la tienda. Y muchas veces, también el correo con tu dominio.
| Qué es | Para qué sirve | Si falla o no es tuyo |
|---|---|---|
| Dominio: la dirección, como tunegocio.es | Que tus clientes te encuentren por ese nombre | Si no se renueva o está a nombre de otro, puedes perder la dirección |
| Hosting: el servidor donde vive la web | Que la web se vea y funcione | La web deja de verse y, a veces, también el correo |
| Certificado SSL: el candado del navegador | Que la conexión vaya cifrada | El navegador avisa de que la web no es segura |
Se pueden contratar juntos o por separado, con la misma empresa o con dos distintas. Lo importante no es dónde, sino que sepas qué tienes contratado, con quién y a nombre de quién.
El dominio y los accesos del hosting tienen que estar a nombre de tu negocio
Es lo primero que hay que comprobar y lo que más líos da. Si el dominio lo registró la agencia, un antiguo socio o el conocido que te hizo la web, el titular es esa persona. El día que quieras cambiar algo, dependes de ella.
En los dominios .es, Red.es recuerda que el titular tiene que mantener sus datos de registro correctos y actualizados, e informar de cualquier cambio. Por eso conviene que el titular sea tu negocio, con su NIF real y un correo que tú leas, no el de quien lo dio de alta.
Comprueba también quién tiene las claves de:
- La cuenta del registrador, que es donde se renueva el dominio.
- El panel del hosting.
- El gestor de la web (WordPress u otro), con un usuario administrador a tu nombre.
- Las cuentas de correo con tu dominio.
- El correo de recuperación y la verificación en dos pasos de cada una de esas cuentas.
Cómo recuperar el dominio y los accesos si cambias de agencia o de proveedor
- Averigua quién es el titular. Pregunta a tu proveedor a nombre de quién está el dominio y en qué registrador. Debería ser tu negocio.
- Pide los accesos por escrito. Un correo sencillo basta: acceso al registrador, al panel del hosting, al administrador de la web y al correo. Pide que el correo de recuperación sea uno tuyo.
- Si el titular no eres tú, pide el cambio de titularidad antes que nada. Mientras el dominio no sea tuyo, todo lo demás se apoya en algo que no controlas.
- Pide una copia completa de la web, con los archivos y la base de datos, y guárdala tú fuera del hosting actual.
- Mira fechas y condiciones. Cuándo se renuevan el dominio y el hosting, y si hay permanencia o penalización por irte antes.
- No des de baja nada hasta que todo funcione en el sitio nuevo: la web, los formularios y el correo.
- Cambia las contraseñas al terminar y quita los usuarios de quien ya no trabaja contigo.
Un buen proveedor te lo da sin problemas, porque el dominio y la web son tuyos. Si te ponen pegas para entregarte tus propias claves, ya sabes algo importante sobre ese proveedor.
Dónde están los servidores del alojamiento web y qué dice el RGPD
Si tu web recoge datos de personas (un formulario de contacto, reservas o una tienda online), el hosting guarda esos datos por ti. En el lenguaje del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tú eres el responsable y la empresa de hosting es un encargado del tratamiento.
El RGPD dice tres cosas que te afectan al elegir:
- Hay que elegir únicamente un encargado que ofrezca garantías suficientes de que aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas (artículo 28.1).
- El encargado no puede recurrir a otro encargado sin tu autorización previa por escrito (artículo 28.2).
- La relación se rige por un contrato u otro acto jurídico (artículo 28.3). En la práctica, es el contrato de encargo de tratamiento que muchos proveedores incluyen en sus condiciones.
¿Y en qué país debe estar el servidor? El RGPD no prohíbe alojar una web fuera de la Unión Europea. Lo que establece (artículo 44) es que las transferencias de datos personales a un país de fuera solo se pueden hacer si se cumplen las condiciones que fija el propio reglamento. Por eso la pregunta útil no es «¿está en España?», sino estas tres:
- ¿En qué país están los servidores donde estará mi web?
- ¿Trabajáis con otras empresas (subencargados) que traten esos datos? ¿Dónde están?
- ¿Dónde puedo ver el contrato de encargo de tratamiento?
Si te contestan claro y por escrito, vas bien. Si nadie sabe responderte, toma nota.
Copias de seguridad: cada cuánto, dónde y si se ha probado restaurarlas
Casi todos los hostings dicen que hacen copias. La pregunta de verdad es si se pueden recuperar el día que las necesites. Una copia que nadie ha probado nunca es solo una esperanza.
El RGPD incluye entre las medidas de seguridad la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico (artículo 32.1.c). Esto pesa sobre todo si tu web guarda datos de clientes.
INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad, añade una buena práctica para empresas: hacer pruebas periódicas de restauración de las copias, documentar el procedimiento y guardar también una copia fuera de las instalaciones. Según INCIBE, probar la restauración es indispensable para comprobar si el proceso funciona.
Pregunta al proveedor:
- ¿Cada cuánto se hace la copia y cuántos días se guarda?
- ¿Se guarda en un lugar distinto del servidor donde está la web?
- ¿Puedo restaurarla yo desde el panel o hay que pedirlo? ¿Tiene coste?
- ¿Copia también la base de datos y el correo, o solo los archivos?
Y por tu cuenta: guarda una copia reciente fuera del hosting y, al menos una vez, prueba a restaurarla (o pide que lo hagan) para ver que funciona.
Certificado SSL (el candado): qué incluye y qué es gratis
El certificado SSL es lo que hace que tu web empiece por https y que el navegador muestre el candado. Sin él, el navegador avisa de que la web no es segura, y pocos clientes rellenan un formulario con ese aviso delante. Hoy no tiene sentido una web sin certificado.
El certificado básico puede ser gratis. Let's Encrypt, una autoridad de certificación, explica que cualquiera que tenga un dominio puede obtener con ella un certificado de confianza sin coste. Muchos hostings lo instalan y lo renuevan solos.
Pregunta si el certificado está incluido, si se renueva automáticamente y si cubre también la versión con www. Si te ofrecen un certificado de pago, pide que te expliquen qué aporta frente al gratuito antes de contratarlo.
¿Y para Google? En 2014 anunció que usaría HTTPS como una señal ligera de posicionamiento, que afectaba a menos del 1 % de las búsquedas. Hoy, en su guía de experiencia de página, HTTPS aparece entre los puntos que conviene revisar, pero no se presenta como factor de posicionamiento. Ponlo por seguridad y por confianza, no para subir puestos.
Velocidad y soporte: qué preguntar y cuándo necesitas mantenimiento
La velocidad de una web depende en parte del servidor: un hosting saturado o mal configurado tarda en responder. Pero también influyen las imágenes, los plugins y el código. Google indica que sus sistemas de posicionamiento usan las Core Web Vitals, unas métricas de cómo carga y responde la página. Tienes cómo medirlas y qué tocar en nuestra guía para mejorar la velocidad de carga web.
Sobre el soporte, pregunta:
- ¿Por qué canal se atiende (teléfono, correo o chat) y en qué horario?
- ¿Cuánto tardan en responder si la web se cae?
- ¿Quién arregla la web si falla: el hosting o tú?
La última pregunta es la que más confusiones evita. El hosting mantiene el servidor, pero casi nunca toca tu web. Si se rompe un plugin, hay que actualizar WordPress o los mensajes del formulario dejan de llegar, eso ya es mantenimiento. Conviene tener clara esa diferencia antes de que algo falle. Si prefieres que alguien vigile las actualizaciones, las copias y la velocidad, es justo lo que cubre nuestro servicio de mantenimiento web.
¿Hace falta un hosting en Logroño? Qué importa y qué no
Es normal querer un proveedor de aquí. Pero que la empresa de hosting tenga su sede en Logroño o en La Rioja no es, por sí solo, un criterio de calidad. Tampoco hay ninguna indicación de Google que diga que un servidor en Logroño haga salir mejor tu web en las búsquedas de Logroño.
Lo que sí importa:
- El contrato: qué incluye, si hay permanencia y cómo te vas.
- Las copias: que existan, estén en otro sitio y se puedan restaurar.
- La titularidad: que el dominio y los accesos sean tuyos.
- El soporte: que te conteste y entienda tu caso.
- La velocidad real: que la web cargue rápido para tus clientes. Eso se mide, no se supone.
Donde la cercanía sí ayuda es en quien se ocupa de tu web: alguien que conozca tu negocio y al que puedas llamar cuando algo no va. Eso puede ser tu agencia o tu técnico, con el hosting donde mejores garantías te dé.
Checklist: preguntas al proveedor de hosting antes de contratar
Llévate esta lista. Si te contestan a todo por escrito, tienes casi todo lo que necesitas para comparar:
- ¿A nombre de quién quedará el dominio? ¿Tendré yo el acceso al registrador?
- ¿Qué incluye exactamente: web, correo, base de datos, certificado SSL?
- ¿En qué país están los servidores y trabajáis con subencargados?
- ¿Dónde está el contrato de encargo de tratamiento?
- ¿Cada cuánto hacéis copias, dónde se guardan y cómo se restauran?
- ¿El certificado SSL está incluido y se renueva solo?
- ¿Cómo os contacto si la web se cae y cuánto tardáis en responder?
- ¿Cuánto cuesta la renovación, no solo el primer año?
- ¿Hay permanencia? ¿Cómo me llevo la web y el dominio si me voy?
Si tu web se hizo con una ayuda: el mes 13
Si la web de tu negocio se hizo con una ayuda que cubría el dominio y el hosting durante un tiempo, cuando ese periodo termina el dominio, el hosting y el mantenimiento pasan a pagarse. Es el momento de revisar a nombre de quién está el dominio, si tienes las claves y qué condiciones de renovación tienes. Los costes orientativos de cada año y qué mirar en ese mes 13 los tienes en cuánto cuesta una página web en Logroño.
Si tienes un negocio en La Rioja…
Da igual que tengas una bodega en Haro, una clínica en Logroño o una tienda en Calahorra: el hosting de tu web se elige con las mismas preguntas. Esta semana puedes hacer tres cosas que solo te llevarán un rato:
- Busca tu última factura de dominio y de hosting y mira a nombre de quién está y cuándo se renueva.
- Comprueba que tienes las claves del registrador, del panel del hosting y del administrador de la web.
- Pasa tu web por nuestro analizador web gratuito para ver cómo andan la velocidad y el certificado.
Si estás pensando en renovar la web con alguna línea de apoyo, revisa antes las ayudas para digitalizar tu negocio en La Rioja. Y si quieres que alguien de aquí se encargue de que la web, las copias y las actualizaciones estén siempre al día, cuéntanoslo desde contacto y vemos tu caso.
