La publicidad en Facebook sigue siendo una de las formas más directas de llegar a un público concreto, ya sea en tu ciudad o en toda España. Desde el Administrador de anuncios de Meta se gestionan a la vez Facebook, Instagram, Messenger y la red de audiencias, así que lo que aprendas aquí te sirve para todo el ecosistema.
El problema es que es muy fácil invertir sin sacar partido. Lanzar un anuncio cuesta cinco minutos; hacerlo bien exige estructura, pruebas y medición. En este artículo repasamos los seis errores que más vemos en las cuentas de publicidad que nos llegan y cómo corregirlos.
1. No aprovechar el presupuesto a nivel de campaña
En Meta puedes fijar el presupuesto de dos formas: en cada conjunto de anuncios o en la campaña completa, con el presupuesto de campaña Advantage+ (antes llamado CBO). Si lo repartes tú a mano entre conjuntos, decides cuánto recibe cada audiencia aunque una funcione mucho mejor que otra.
Con el presupuesto a nivel de campaña, el sistema de Meta reparte la inversión entre los conjuntos de anuncios y la lleva hacia los que consiguen mejores resultados en cada momento. No significa invertir más, sino que cada euro trabaje donde rinde más.
- Úsalo cuando los conjuntos de una campaña tengan el mismo objetivo y tamaños de audiencia parecidos.
- Si necesitas garantizar que una audiencia reciba un mínimo, puedes fijar límites de inversión por conjunto.
- Para pruebas muy controladas, el presupuesto por conjunto sigue teniendo sentido.
2. Mezclar todas tus audiencias en un mismo conjunto
Es tentador meter en un único conjunto de anuncios a tus clientes, a quien ha visitado tu web y a un público nuevo por intereses. El resultado es que no sabes qué audiencia funciona y que los anuncios no se adaptan a nadie.
La regla básica es separar a quien ya te conoce de quien no te conoce. Las audiencias de remarketing (visitantes de la web, listas de clientes, personas que han interactuado con tus perfiles) deben ir en conjuntos distintos a las audiencias de captación, con mensajes distintos.
Ojo con el error contrario: dividir demasiado. Meta necesita datos para optimizar, y cada conjunto pasa por una «fase de aprendizaje» hasta que acumula suficientes conversiones. Meta indica como referencia unas 50 en una semana. Si repartes un presupuesto pequeño entre diez conjuntos, ninguno sale de esa fase. Hoy, con la segmentación Advantage+ y públicos amplios, suele funcionar mejor tener pocos conjuntos bien diferenciados y dejar que el algoritmo encuentre a las personas adecuadas.
3. Tratar todo el remarketing por igual
No todas las personas que te conocen están en el mismo punto. Quien visitó tu tienda online ayer está mucho más cerca de comprar que quien entró hace tres meses, y quien añadió un producto al carrito más que quien solo vio la página de inicio.
- Audiencias recientes (por ejemplo, visitantes de los últimos 7 días o personas que abandonaron el carrito): anuncios directos, centrados en la conversión, con el producto que vieron.
- Audiencias templadas (visitantes de los últimos 30 a 90 días, personas que vieron tus vídeos): recuerdan quién eres, así que conviene reforzar con opiniones de clientes, ventajas o una oferta.
- Clientes actuales: productos complementarios, novedades o recompra.
Si quieres profundizar en cómo montar estas audiencias, te lo explicamos en nuestra guía de remarketing para principiantes.
4. Usar las mismas creatividades durante meses
A nadie le gusta ver el mismo anuncio una y otra vez. Cuando una audiencia ha visto muchas veces una pieza, deja de prestarle atención, el coste por resultado sube y los comentarios negativos aumentan. Es lo que se conoce como fatiga creativa.
- Vigila la frecuencia y el CTR. Si la frecuencia sube y el porcentaje de clics baja, es momento de renovar.
- Trabaja siempre con varias versiones. Lanza al menos tres variaciones por conjunto: distinta imagen, distinto texto o distinto formato.
- Prueba formatos diferentes. Compara vídeo, carrusel e imagen, y formatos verticales para reels e historias.
- Usa pruebas A/B desde el propio Administrador de anuncios para comparar una variable cada vez.
Hoy el sistema de Meta segmenta en gran parte a través de la creatividad: distintos anuncios atraen a distintas personas. Por eso la variedad de piezas es tan importante como la segmentación.
5. Repartir el presupuesto diario sin programar los anuncios
El presupuesto diario es cómodo y útil, sobre todo con presupuestos ajustados. Pero no tiene en cuenta cuándo es más activo tu público ni cuándo puedes atender a los clientes.
Si usas un presupuesto total (para toda la duración de la campaña), Meta te permite activar la programación de anuncios y elegir los días y franjas horarias en los que se muestran. Por ejemplo, un restaurante de Logroño que capta reservas por mensaje puede concentrar la inversión en las horas en que alguien puede responder, en lugar de recibir mensajes a las tres de la mañana.
Antes de programar, revisa en los informes en qué días y horas consigues mejores resultados. Lo explicamos paso a paso en nuestro artículo sobre la programación de presupuestos en Facebook Ads.
6. No medir las conversiones con el píxel de Meta
Este es el error más caro de todos. Sin medición, no sabes qué anuncios generan ventas o contactos, y el algoritmo de Meta no puede optimizar hacia ellos.
- Píxel de Meta: un fragmento de código en tu web que registra visitas y acciones como compras, formularios o llamadas.
- API de conversiones: envía esos eventos desde el servidor. Complementa al píxel y recupera datos que se pierden por bloqueadores o por las restricciones de privacidad de los navegadores.
- Eventos bien configurados: no basta con instalar el píxel. Hay que marcar los eventos que importan (compra, cliente potencial, añadir al carrito) y comprobar que se registran sin duplicados.
- Consentimiento de cookies: en Europa, la medición debe respetar la elección del usuario en el banner de cookies.
Con una medición bien montada podrás crear las audiencias de remarketing de las que hablábamos y saber de verdad cuánto te cuesta cada venta o cada contacto. Es lo primero que revisamos cuando un cliente nos pide ayuda con su publicidad, porque a menudo requiere tocar la web.
Antes de lanzar tu próxima campaña
Repasa esta lista rápida antes de invertir en publicidad en Facebook:
- ¿Has elegido el objetivo de campaña que corresponde a lo que quieres (ventas, clientes potenciales, tráfico, reconocimiento)?
- ¿Tienes separadas las audiencias nuevas de las de remarketing?
- ¿Hay al menos tres creatividades distintas en cada conjunto?
- ¿El píxel y la API de conversiones registran correctamente los eventos?
- ¿La página a la que llevas el tráfico carga rápido en el móvil y deja claro qué hacer?
Si quieres conocer los formatos disponibles y cómo crear tu primer anuncio desde cero, lee también nuestra guía sobre anuncios en Facebook. Y si prefieres que nos encarguemos nosotros, en nuestra agencia de marketing en Logroño gestionamos campañas en Facebook e Instagram para negocios locales y tiendas online. Escríbenos y revisamos tu cuenta.
