Remarketing para principiantes Cómo funciona y cómo empezar paso a paso

Qué es el remarketing y por qué deberías usarlo

La mayoría de las personas que visitan una web no compran ni contactan en su primera visita. Comparan, se distraen, lo dejan para luego. El remarketing (también llamado retargeting) consiste en volver a mostrar tus anuncios a esas personas que ya han mostrado interés en tu negocio, mientras navegan por otras webs, ven vídeos en YouTube o usan Instagram y Facebook.

Es una de las formas más rentables de publicidad online porque no le hablas a desconocidos, sino a gente que ya te conoce. En esta guía de remarketing para principiantes verás cómo funciona, qué tipos existen, qué necesitas para empezar y qué errores evitar.

Cómo funciona el remarketing, paso a paso

El remarketing se basa en etiquetas de seguimiento (el píxel de Meta, la etiqueta de Google), cookies y listas de usuarios. Cuando alguien visita tu web y acepta las cookies publicitarias, la plataforma lo añade a una audiencia que luego puedes usar en tus campañas.

Lo esencial

1. Instalas la etiqueta o el píxel de la plataforma en tu web.
2. Las visitas que aceptan las cookies se van añadiendo a listas según lo que hacen: qué páginas ven, si añaden al carrito, si compran.
3. Creas campañas dirigidas a esas listas, con mensajes adaptados a cada una.
4. Tus anuncios aparecen a esas personas en Google, YouTube, Facebook, Instagram o webs asociadas.

Tipos de remarketing que deberías conocer

No hay un único tipo de remarketing. Cada uno encaja con un objetivo y una fase distinta del proceso de compra.

Tipos principales de remarketing

• Remarketing estándar: muestra anuncios a quienes han visitado tu web mientras navegan por otras páginas o redes. Es el más sencillo para empezar.
• Remarketing dinámico: pensado para tiendas online. Enseña al usuario los productos concretos que vio, a partir de tu catálogo.
• Listas de clientes: subes tu base de datos de clientes (con su consentimiento) y la plataforma muestra anuncios a quienes coinciden con sus usuarios.
• Remarketing en la búsqueda: en Google Ads puedes ajustar tus anuncios del buscador para quienes ya visitaron tu web, por ejemplo pujando más por ellos.
• Remarketing con vídeo: impacta a quienes han visto tus vídeos de YouTube o interactuado con tu canal.
• Remarketing de interacción en redes: anuncios para quienes han interactuado con tu perfil de Instagram o tu página de Facebook, aunque no hayan visitado tu web.

Cuándo aplicar remarketing (y cuándo no)

Cuándo sí aplicarlo

• Si tu web recibe visitas pero pocas se convierten en clientes.
• Si muchos usuarios abandonan el carrito o los formularios a medias.
• Si vendes algo que se piensa: muebles, formación, reformas, servicios profesionales.
• Si quieres recuperar clientes que hace tiempo que no compran.

Cuándo no aplicarlo

• Si tu web tiene muy pocas visitas: las listas serán demasiado pequeñas para que las plataformas muestren los anuncios.
• Si vendes algo de compra impulsiva e inmediata, sin comparación.
• Si tu web o tu oferta no convencen: el remarketing recuerda, pero no arregla una mala página.

El remarketing funciona mejor como parte de un recorrido completo. Si aún no lo tienes definido, empieza por nuestro artículo sobre el embudo de ventas digital.

Primeros pasos: qué necesitas para hacer remarketing

Qué debes tener preparado

• Una cuenta publicitaria en Google Ads, en Meta (Facebook e Instagram) o en ambas.
• Las etiquetas instaladas en tu web, directamente, con un plugin o a través de Google Tag Manager.
• Un banner de cookies conforme a la normativa y conectado con las etiquetas.
• Tus audiencias creadas: visitantes de la web, de páginas concretas, quienes añadieron al carrito, compradores…
• Tus primeros anuncios, en imagen, vídeo o carrusel, adaptados a cada audiencia.

Ten en cuenta que las audiencias empiezan a llenarse desde que instalas las etiquetas, no antes. Instálalas cuanto antes, aunque todavía no vayas a lanzar campañas. Si además quieres atraer visitas nuevas con publicidad, tienes ideas en nuestras estrategias de Google Ads.

Cómo segmentar tus audiencias en remarketing

Uno de los errores más habituales es tratar a todos los visitantes igual. No es lo mismo alguien que vio tu página de inicio unos segundos que alguien que llegó hasta el pago y se fue.

Ejemplos de segmentación efectiva

• Visitantes generales: vieron tu página de inicio o un artículo del blog.
• Interesados en un servicio o categoría: visitaron páginas concretas, así que les hablas solo de eso.
• Carritos abandonados: añadieron un producto y no compraron.
• Clientes: para venderles algo complementario o recuperarlos si llevan tiempo sin volver.
• Visitantes de una campaña concreta: llegaron desde una promoción y les das continuidad al mensaje.

Juega también con la duración: alguien que te visitó ayer está más caliente que alguien que te visitó hace tres meses.

Qué mensajes usar en tus anuncios de remarketing

La clave del remarketing está en lo que le dices a cada persona. Repetir el mismo anuncio genérico a todos desaprovecha la información que tienes.

Ejemplos de mensajes por tipo de audiencia

• Carritos abandonados: «Tu pedido te está esperando. Termina tu compra en dos clics».
• Visitantes de un servicio sin contacto: «¿Te quedaron dudas? Mira lo que opinan nuestros clientes».
• Clientes antiguos: «Hace tiempo que no te vemos. Esto es lo nuevo de esta temporada».
• Lectores del blog: «¿Te sirvió nuestra guía? Te ayudamos a ponerla en práctica».

Formatos recomendados

• Imágenes con un mensaje claro y un botón directo.
• Carruseles o anuncios dinámicos con los productos vistos.
• Vídeos cortos y verticales para historias y reels.
• Anuncios con prueba social: reseñas, valoraciones o casos de clientes.

Si quieres aprender a comunicar mucho en poco espacio, lee nuestro artículo sobre microcontenidos en redes sociales.

Errores comunes en campañas de remarketing para principiantes

Un remarketing mal hecho no solo da malos resultados: también puede molestar a tus clientes potenciales. Estos son los errores más habituales.

Errores típicos de principiantes

• No segmentar: el mismo anuncio para todos, sin importar qué hicieron en tu web.
• No limitar la frecuencia: ver el mismo anuncio a todas horas cansa y da mala imagen.
• No excluir a quien ya compró: seguir enseñando un producto a quien acaba de comprarlo es tirar el presupuesto.
• No renovar los anuncios: con el tiempo pierden eficacia.
• Olvidar el consentimiento: usar cookies publicitarias sin el permiso del usuario incumple la normativa.
• No medir: sin datos no sabrás si la campaña es rentable.

Un buen remarketing es relevante, oportuno y discreto. Si estás lanzando campañas sin una estrategia detrás, te puede ayudar empezar por un análisis de la competencia.

Cómo medir resultados en una campaña de remarketing

Métricas clave que debes vigilar

• CTR (porcentaje de clics): qué parte de quienes ven el anuncio hace clic.
• CPA (coste por adquisición): cuánto te cuesta conseguir un contacto o una venta.
• ROAS (retorno de la inversión publicitaria): cuánto facturas por cada euro invertido en anuncios.
• Frecuencia: cuántas veces de media ve cada persona tu anuncio.
• Tasa de conversión: cuántos de los que hacen clic acaban comprando o contactando.

Herramientas para medir

• Google Ads y el Administrador de anuncios de Meta: informes de cada campaña.
• Google Analytics 4: qué hacen los usuarios en tu web después del clic. Te lo explicamos en nuestra guía de eventos en GA4.
• Hotjar o Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones para entender dónde se atascan.

Herramientas que te ayudarán si estás empezando

No necesitas ser experto para lanzar tus primeras campañas. Con pocas herramientas bien elegidas es suficiente.

Herramientas recomendadas para principiantes

• Google Ads: remarketing en el buscador, YouTube y la red de display.
• Meta Ads: remarketing visual en Facebook e Instagram. Te explicamos cómo segmentar en anuncios en Facebook.
• Google Tag Manager: para instalar y gestionar las etiquetas sin tocar el código de la web.
• Una plataforma de gestión de consentimiento para el banner de cookies.
• Brevo o Mailchimp: para combinar el remarketing con emails automáticos, como los de carrito abandonado.
• Canva: para diseñar anuncios sencillos con tu imagen de marca.

Al empezar, menos es más: elige una plataforma, una o dos audiencias y un par de anuncios, y amplía cuando veas resultados.

Conclusión: el remarketing es tu segunda oportunidad para convertir

Si alguien ya ha visitado tu web, no empieces de cero con él. El remarketing te permite recordarle tu oferta en el momento adecuado, con un mensaje pensado para lo que hizo en tu web. No necesitas grandes presupuestos: con las etiquetas bien instaladas, el consentimiento en regla, una buena segmentación y anuncios relevantes, puedes recuperar ventas que dabas por perdidas.

Si quieres que lo pongamos en marcha por ti, en nuestra agencia de marketing en Logroño configuramos y gestionamos campañas de remarketing en Google y Meta. Cuéntanos tu caso sin compromiso.